Consultoria Design Usabilidade UX

Serviços: Consultoria em usabilidade, Testes de Usabilidade + técnicas na área de Design da Experiência do Usuário (UX – User Experience).

A Consultoria em usabilidade tem o objetivo de detectar falhas e propor melhorias no site ou sistema, seja ele e-commerce, sistemas online/desktop proporcionando maior conversão e, principalmente, maior satisfação para o usuário final. Essa consultoria tem como base métodos, regras heurísticas de Nielsen e Bastien & Scapin, benchmarks e pesquisas na área de atuação da empresa. São detectados todos os processos no site, qual o objetivo do produto/site em estudo, seus pontos fortes e pontos a serem melhorados de acordo com as pesquisas.

Segundo Nielsen, cerca de 70% das falhas nos sites/sistemas são detectados apenas durante a realização da Avaliação Heurística. ;) Também podem ser utilizados mapas de calor e vídeos de análise do comportamento do usuário na página durante a consultoria para analisar o comportamento do usuário no site visando detectar outros problemas durante a utilização do produto entre outras ferramentas na área de comportamento e experiência do usuário.

UX – User Experience : Experiência do usuário

User experience é a cultura de sempre ter como foco o usuário final. O UX tem como principal objetivo proporcional experiências excelentes para os usuários em todo o ciclo de vida do produto, gerando satisfação, conversão e envolvendo estes usuários com a marca. Existem várias técnicas/metodologias que podem ser aplicadas no projeto de site/sistema, qual a melhor técnica irá depender de qual o segmento do site, em que estágio o projeto está, quais os problemas precisam ser resolvidos (se já detectados) e qual a experiência desejamos proporcionar para os usuários finais. :)

Algumas das técnicas são: Entrevistas com os usuários, Testes de usabilidade formal e informal, Avaliação heurística, Grupo de foco, Personas, Protótipos, testes e mais testes, sempre! Essas são as principais utilizadas e são sempre utilizadas de acordo com o estágio do projeto, Personas, por exemplo, devem ser feitas logo no início e Testes de Usabilidade podem ser feitos após a construção do sketch e protótipos.

Com isso, os serviços oferecidos irão depender do projeto. Estou à disposição em caso de qualquer dúvida. Neste link você entra em contato comigo e, se preferir, aqui está o link para o Linkedin e Facebook. :)

Muito obrigada!
Caroline Zambon