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Teste de usabilidade e entrevista com usuário: Como foram estes processos em um sistema contábil

Contei aqui um pouco das pesquisas:

Este sistema será chamado de sistema contábil aqui pois o nome correto não será divulgado. :) O objetivo do sistema é: organizar os documentos que os contadores precisam pagar mensalmente de acordo com cada um de seus clientes.